Általános szerződési feltételek
IDŐPONT-LEMONDÁSI ÉS MÓDOSÍTÁSI SZABÁLYZAT
A lefoglalt időpont kizárólag az adott vendég számára fenntartott időszak. Kérjük, hogy amennyiben nem tudsz megjelenni, időben jelezd, hogy a felszabaduló időpontot más vendég számára fel tudjuk ajánlani.
1. AZ IDŐPONT LEMONDÁSA VAGY MÓDOSÍTÁSA
A lefoglalt időpont legkésőbb a kezelés kezdete előtt 24 órával díjmentesen lemondható vagy egy másik szabad időpontra áthelyezhető.
A lemondás vagy módosítás az online foglalási rendszeren keresztül, telefonon vagy az ÉletKód™ által megadott írásos elérhetőségen kezdeményezhető.
A lemondás akkor tekinthető érvényesnek, amikor annak beérkezése igazolható. Az üzenet elküldésének időpontja szolgál a határidő megállapításának alapjául.
2. LEMONDÁS TÖBB MINT 24 ÓRÁVAL KORÁBBAN
Amennyiben a vendég a kezelés kezdete előtt több mint 24 órával jelzi a lemondást:
• lemondási díjat nem kell fizetnie;
• az előre kifizetett kezelés díja egy másik időpontra átvihető;
• bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra;
• az időpont díjmentesen módosítható.
Az előre kifizetett összeg visszatérítése az adott szolgáltatáshoz, ajánlathoz és fizetési módhoz tartozó feltételek szerint történik.
3. LEMONDÁS 24 ÓRÁN BELÜL
A kezelés kezdete előtti 24 órán belüli lemondás olyan késői lemondásnak minősül, amikor a felszabaduló időpont már csak korlátozott eséllyel tölthető fel.
• Az egyszeri kezelés teljes díja fizetendő.
• Az előre kifizetett kezelés díja nem vihető át másik időpontra és nem téríthető vissza.
• Bérlet esetén egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Ajándékkártyával, kedvezményes vagy promóciós ajánlattal foglalt kezelés felhasználtnak minősül.
5. MEG NEM JELENÉS
Meg nem jelenésnek minősül, ha a vendég nem érkezik meg a lefoglalt időpontra, előzetesen nem mondja le azt, vagy csak a kezelés kezdete után jelzi, hogy nem tud megjelenni.
• Az egyszeri kezelés teljes díja fizetendő.
• Az előre kifizetett összeg nem téríthető vissza és nem vihető át.
• Bérlet esetén egy teljes alkalom levonásra kerül.
• Ajándékkártyával vagy promóciós ajánlattal foglalt kezelés felhasználtnak minősül.
• Új időpont csak a fennálló lemondási díj rendezése után foglalható.
Ismételt, előzetes jelzés nélküli meg nem jelenés esetén az ÉletKód™ fenntartja a jogot arra, hogy további időpontot kizárólag előrefizetéssel biztosítson.
6. BÉRLETES VENDÉGEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
A bérlettel lefoglalt időpontokra ugyanazok a határidők vonatkoznak, mint az egyszeri kezelésekre:
• több mint 24 órával korábbi lemondásnál az alkalom nem kerül levonásra;
• 24 órán belüli lemondásnál egy teljes alkalom levonásra kerül;
• meg nem jelenésnél egy teljes alkalom levonásra kerül.
A késői lemondás vagy meg nem jelenés miatt alkalmazott szankció nem hosszabbítja meg a bérlet érvényességi idejét. A bérlet lejárta önmagában nem jogosít a fel nem használt alkalmak visszatérítésére.
7. KÉSÉS
Kérjük, érkezz a kezelés kezdete előtt 5–10 perccel, hogy az adminisztráció és az előkészületek ne rövidítsék le a kezelést.
• A kezelés a lefoglalt időpont eredeti végéig tart.
• A késés idejével a kezelés időtartama lerövidül.
• A kezelés teljes díja fizetendő.
• A késés miatt kieső idő másik időpontban nem pótolható.
15 percet meghaladó késés esetén, amennyiben a kezelés szakmailag vagy időben már nem végezhető el megfelelően, az ÉletKód™ jogosult a kezelést elmaradtnak tekinteni. Ebben az esetben a meg nem jelenésre vonatkozó szabályok alkalmazhatók.
8. RENDKÍVÜLI ÉLETHELYZETEK
Hirtelen fellépő betegség, baleset, kórházi ellátás, közlekedési akadály vagy más igazolható rendkívüli esemény esetén a késői lemondás egyedi méltányosság alapján elbírálható.
A méltányosság nem automatikus, és nem alkalmazható rendszeresen ismétlődő késői lemondásoknál.
Fertőző betegségre utaló tünetekkel – például lázzal, hányással, hasmenéssel vagy akut légúti tünetekkel – kérjük, ne jelenj meg a kezelésen, hanem mielőbb jelezd a problémát.
9. AZ ÉLETKÓD™ ÁLTAL LEMONDOTT IDŐPONT
Amennyiben az időpontot az ÉletKód™ mondja le:
• a vendég új időpontot választhat;
• bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra;
• az előre kifizetett összeg teljes egészében átvihető;
• ha az új időpont nem megfelelő, az adott kezelésre befizetett összeg visszatéríthető.
Az ÉletKód™ által kezdeményezett lemondás vagy módosítás miatt a vendéget lemondási díj vagy más hátrány nem érheti.
10. KEDVEZMÉNYES ÉS PROMÓCIÓS KEZELÉSEK
Az akciós, kedvezményes, ajándék vagy különleges promóció keretében biztosított időpontokra is ez a szabályzat vonatkozik.
• 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a kedvezményes lehetőség felhasználtnak minősülhet.
• Az egyszer igénybe vehető ajánlat ilyen esetben nem igényelhető újra.
• Az új időpont az aktuális listaáron foglalható.
11. A SZABÁLYZAT ELFOGADÁSA
Az időpont lefoglalásával a vendég kijelenti, hogy az időpont-lemondási és módosítási szabályzatot megismerte és elfogadta.
A szabályzat célja nem a vendégek büntetése, hanem a lefoglalt időpontok kiszámítható kezelése, a kieső idő csökkentése, valamint annak biztosítása, hogy a felszabaduló időpontokat más vendégek is igénybe vehessék.
ÉletKód™ – Regeneráció és mozgásszervi kezelések
Hatályos: a közzététel napjától